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La storia della Car Fibreglass iniziata nel 1974 è caratterizzata da una costante: la ricerca di soluzioni innovative atte a soddisfare il cliente in conformità ai requisiti ed alle leggi vigenti. E' con quest'ottica che nel 1998 è stato introdotto un Sistema di Gestione per la qualità ISO 9001, ed è con quest'obiettivo che il sistema allora introdotto si evolve in continuazione. La soddisfazione del cliente è certo l'obiettivo primario di tutte le aziende, ma è affiancato da altre necessità: " Definire inequivocabilmente i requisiti del cliente ed individuare quelli inespressi; " Fornire tempestivamente al cliente tutte le informazione da egli richieste, in particolare quelle inerenti alle caratteristiche del prodotto, ai tempi di consegna ed alle condizioni di vendita; " Creare la redditività necessaria all'azienda per garantire la durata di questa nel tempo; " Ottenere e migliorare la qualità del prodotto attraverso il miglioramento continuo dei processi interni; " Ricercare nuovi sistemi di produzione e nuovi materiali che consentano di ottenere un prodotto migliore con una ottimizzazione di utilizzo delle risorse oltre al rispetto per l'ambiente, in particolare nelle fasi di lavorazione, di utilizzo e di smaltimento. Per raggiungere ridefinire e migliorare tali obiettivi occorre: CHIAREZZA: tutto il personale che tratta con il cliente deve individuare i requisiti fornire ad egli la fattibilità, le caratteristiche, i tempi di realizzazione, ed il prezzo; VISIBILITA': per garantirsi la redditività, occorre aumentare il numero di clienti attraverso gli strumenti più opportuni (visite, mailing pubblicità, fiere) e fare in modo che quelli già acquisiti restino fedeli PIANIFICAZIONE: la qualità del prodotto ed il miglioramento continuo, si ottiene attraverso un'adeguata programmazione di tutti i processi svolti all'interno dell'azienda, ed attraverso il miglioramento dell'efficacia di questi La CAR FIBREGLASS definisce e riesamina i propri obiettivi e l'idoneità della politica in riunioni che si tengono almeno due volte l'anno. In queste occasioni la Direzioni fornisce i nuovi obbiettivi pertinenti per ogni livello dell'organizzazione e nei periodi successivi esegue un monitoraggio al fine di verificare il rispetto di questi obbiettivi ed il conseguente miglioramento. In seguito è redatta una relazione disponibile a tutto il personale. Car Fibreglass s.r.l.
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